Relatio Vera

Polityka prywatności

Relatio Vera, butikowa agencja matrymonialna
Obowiązuje od 8 listopada 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności (dalej: „Polityka”) określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób, które korzystają ze strony relatiovera.pl, ze strony wydarzeń relatiovera-wydarzenie.netlify.app (oraz z jej przyszłego adresu w domenie relatiovera.pl), z formularzy na tych stronach i z usług agencji (dalej łącznie: „Serwis”). Określa też zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii.
  2. Administratorem danych osobowych jest Renata Hernik, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą RELATIO VERA RENATA HERNIK, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 5671431505, adres: ul. Lipowa 12/2, 81-750 Sopot (dalej: „Administrator”).
  3. Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych. W sprawach danych osobowych można się kontaktować:
  4. Polityka uwzględnia przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. (dalej: „RODO”), ustawy z 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej.

§2. Definicje

  • Dane osobowe to informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, np. imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, identyfikator internetowy.
  • Użytkownik to każda osoba, która odwiedza Serwis lub z niego korzysta.
  • Uczestnik to osoba, która zarezerwowała miejsce na wydarzenie organizowane przez Administratora (np. Czwartkowy Klub Singli) albo bierze w nim udział.
  • Klient to osoba, która zgłasza się na konsultację albo zawiera z Administratorem umowę o usługę matrymonialną.
  • Przetwarzanie to każda operacja na danych, np. zbieranie, zapisywanie, przechowywanie, przeglądanie, przekazywanie, usuwanie.
  • Podmiot przetwarzający to firma, która przetwarza dane w imieniu Administratora na podstawie umowy powierzenia (np. dostawca hostingu).
  • Organ nadzorczy to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

§3. Zasady przetwarzania danych

  1. Administrator przetwarza dane zgodnie z prawem i w sposób przejrzysty, tylko w określonych celach, w zakresie potrzebnym do tych celów i nie dłużej, niż to konieczne.
  2. Podanie danych jest dobrowolne. Bez danych oznaczonych w formularzu jako wymagane nie da się jednak zarezerwować miejsca na wydarzeniu, umówić konsultacji ani zawrzeć umowy.
  3. Agencja działa dyskretnie. Administrator nie pokazuje danych Klientów innym Klientom ani Uczestnikom bez zgody osoby, której dane dotyczą.
  4. Administrator nie sprzedaje danych osobowych. Przekazuje je innym podmiotom tylko w sytuacjach opisanych w §8.

§4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

A. Wykonanie umowy i działania przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

  • rezerwacja miejsca na wydarzeniu: przyjęcie zgłoszenia, kontakt telefoniczny lub mailowy w sprawie potwierdzenia miejsca, przesłanie informacji o płatności i udziale;
  • organizacja wydarzenia i obsługa Uczestników, w tym lista gości;
  • odpowiedź na wiadomość z formularza kontaktowego, umówienie i przeprowadzenie bezpłatnej konsultacji;
  • zawarcie i wykonanie umowy o usługę matrymonialną.

B. Wyraźna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a oraz art. 9 ust. 2 lit. a RODO)

  • informacje, które dotyczą życia prywatnego i oczekiwań wobec związku, a które Klient lub Uczestnik przekazuje podczas konsultacji, w ankietach albo w teście dopasowania (np. preferencje dotyczące partnera, poglądy, wyznanie, stan zdrowia), jeżeli należą do szczególnych kategorii danych. Bez nich agencja nie może dobierać par, dlatego Administrator prosi o odrębną, wyraźną zgodę;
  • pliki cookies marketingowe i piksel Meta (zgoda w banerze cookies, zob. §10);
  • wysyłanie informacji o kolejnych wydarzeniach i ofercie mailem, SMS-em lub telefonicznie, jeżeli Użytkownik wyrazi na to osobną zgodę;
  • publikacja zdjęć z wydarzeń, na których widać Uczestnika, oraz opinii z imieniem Klienta.

C. Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

  • wystawianie faktur i rachunków, prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej;
  • obsługa reklamacji i odstąpienia od umowy na podstawie ustawy o prawach konsumenta.

D. Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

  • ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń;
  • zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, w tym ochrona formularzy przed spamem;
  • sprawdzenie, z jakiego źródła (np. której reklamy) przyszło zgłoszenie, na podstawie parametrów adresu strony;
  • odpowiedzi na pytania i korespondencja niezwiązana z konkretną umową.

§5. Jakie dane przetwarzamy

  • Dane kontaktowe i identyfikacyjne: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail.
  • Dane z rezerwacji: rodzaj biletu (dla kobiety lub dla mężczyzny), wiek, treść uwag, status rezerwacji i płatności.
  • Dane z konsultacji i usługi matrymonialnej: informacje, które Klient sam przekaże o sobie i o tym, kogo szuka, notatki Administratora z rozmów, wyniki testu dopasowania.
  • Dane rozliczeniowe: dane do faktury lub rachunku, informacje o płatnościach.
  • Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, data i godzina wizyty, źródło wejścia na stronę (parametry UTM, identyfikator kliknięcia reklamy).
  • Dane z plików cookies i piksela Meta: zgodnie z §10, tylko po wyrażeniu zgody.

§6. Formularz rezerwacji na wydarzenie

  1. Formularz rezerwacji zbiera: rodzaj biletu, imię i nazwisko, wiek, adres e-mail, numer telefonu i opcjonalne uwagi. Razem ze zgłoszeniem zapisuje się informacja, z jakiego źródła Użytkownik wszedł na stronę.
  2. Wiek jest potrzebny, bo wydarzenie jest przeznaczone dla osób w określonym przedziale wiekowym. Rodzaj biletu jest potrzebny, bo miejsca są podzielone po równo między kobiety i mężczyzn.
  3. Po wysłaniu formularza Administrator dzwoni do Użytkownika, potwierdza miejsce i przekazuje informację o płatności. Rezerwacja staje się ostateczna po wpłacie.
  4. Dane z formularza przechowujemy do 3 miesięcy po wydarzeniu. Jeśli Uczestnik zapłacił za bilet, dane rozliczeniowe przechowujemy tak długo, jak wymagają tego przepisy podatkowe (§9).

§7. Wydarzenia i test dopasowania

  1. Podczas wydarzenia Uczestnicy mogą wypełnić test dopasowania. Wynik wskazuje, z którymi osobami z sali Uczestnika łączy najwięcej. Udział w teście jest dobrowolny.
  2. Inny Uczestnik może poznać imię osoby, z którą jest dopasowany, tylko wtedy, gdy obie osoby się na to zgodziły. Odpowiedzi z testu nie są pokazywane innym Uczestnikom.
  3. Odpowiedzi z testu przechowujemy do 3 miesięcy po wydarzeniu, a potem je usuwamy, chyba że Uczestnik zostanie Klientem agencji i zgodzi się na ich dalsze wykorzystanie.
  4. Jeżeli na wydarzeniu będą robione zdjęcia lub nagrania, Uczestnicy dowiedzą się o tym na miejscu. Zdjęcia, na których można rozpoznać Uczestnika, publikujemy tylko za jego zgodą.

§8. Komu przekazujemy dane

Dane mogą otrzymać tylko podmioty, które pomagają Administratorowi prowadzić działalność, i tylko w potrzebnym zakresie:

  • Netlify, Inc. (USA): hosting strony wydarzeń i odbiór zgłoszeń z formularza rezerwacji;
  • dostawca hostingu strony relatiovera.pl: utrzymanie strony i formularza kontaktowego;
  • dostawca poczty e-mail Administratora: obsługa korespondencji i powiadomień o zgłoszeniach;
  • Meta Platforms Ireland Limited (Irlandia): piksel Meta, pomiar skuteczności reklam na Facebooku i Instagramie, tylko po zgodzie (§10);
  • Google Ireland Limited / Google LLC: wyświetlanie czcionek Google Fonts (przeglądarka pobiera je z serwerów Google, które widzą adres IP) oraz Mapy Google, jeśli Użytkownik kliknie link do mapy;
  • operator płatności, przez którego Uczestnik albo Klient płaci (wskazany w linku do płatności);
  • Browar Miejski Sopot, współorganizator wydarzenia: imiona i nazwiska Uczestników, jeżeli lista gości jest potrzebna do obsługi wieczoru;
  • biuro rachunkowe, kancelaria prawna, operator telekomunikacyjny: w zakresie potrzebnym do ich usług;
  • organy państwowe (np. urząd skarbowy, sąd, policja), gdy wymaga tego prawo.

§9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

  1. Netlify, Meta i Google mogą przetwarzać dane na serwerach w Stanach Zjednoczonych.
  2. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU-US Data Privacy Framework) w odniesieniu do firm certyfikowanych w tym programie albo na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO).
  3. Na prośbę Administrator przekaże kopię zastosowanych zabezpieczeń.

§10. Pliki cookies i piksel Meta

  1. Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika. Podobnie działa pamięć przeglądarki (localStorage i sessionStorage).
  2. Niezbędne (bez zgody): zapamiętanie wyboru w banerze cookies oraz jednorazowa informacja, że formularz został wysłany. Bez nich strona nie działa poprawnie.
  3. Marketingowe (tylko za zgodą): piksel Meta dostarczany przez Meta Platforms Ireland Limited. Rejestruje odwiedziny strony i wysłanie formularza, żeby mierzyć skuteczność reklam i pokazywać reklamy kolejnych wydarzeń osobom, które odwiedziły stronę. Używa plików cookies _fbp i _fbc, które wygasają po 90 dniach. Piksel nie przekazuje do Meta treści uwag z formularza. Adres e-mail i numer telefonu mogą trafić do Meta tylko w postaci zaszyfrowanej (skrótu), żeby Meta mogła przypisać wizytę do konta i policzyć skuteczność reklamy.
  4. Przy pierwszej wizycie strona pokazuje baner. Użytkownik może zaakceptować cookies marketingowe albo zostawić tylko niezbędne. Do czasu wyboru piksel Meta się nie uruchamia.
  5. Zgodę można w każdej chwili wycofać albo zmienić przez link „Ustawienia cookies” na dole strony albo w ustawieniach przeglądarki. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem tego, co działo się przed wycofaniem.
  6. Polityka prywatności Meta: facebook.com/privacy/policy. Polityka prywatności Google: policies.google.com/privacy.
  7. Instrukcje zarządzania cookies w przeglądarkach: Chrome, Firefox, Edge, Safari.

§11. Jak długo przechowujemy dane

  • rezerwacja na wydarzenie i odpowiedzi z testu dopasowania: do 3 miesięcy po wydarzeniu;
  • formularz kontaktowy i bezpłatna konsultacja, po której nie doszło do zawarcia umowy: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu;
  • umowa o usługę matrymonialną: przez czas jej trwania i do upływu terminu przedawnienia roszczeń, co do zasady 6 lat od zakończenia umowy;
  • dane rozliczeniowe: 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku;
  • dane przetwarzane na podstawie zgody: do wycofania zgody;
  • piksel Meta: do 90 dni od ostatniej wizyty albo do wycofania zgody;
  • korespondencja: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że dotyczy roszczeń.

§12. Profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec nikogo decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby skutki prawne. Pary w agencji dobiera osobiście Administrator, a test dopasowania na wydarzeniu jest zabawą i nie wywołuje skutków prawnych. Za zgodą na cookies marketingowe Meta może dopasowywać reklamy do osób, które odwiedziły stronę.

§13. Twoje prawa

Każdej osobie, której dane przetwarzamy, przysługuje prawo do:

  • dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO);
  • sprostowania danych (art. 16 RODO);
  • usunięcia danych (art. 17 RODO), o ile nie musimy ich przechowywać z mocy prawa albo do obrony roszczeń;
  • ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
  • przeniesienia danych (art. 20 RODO);
  • sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora oraz w celach marketingowych (art. 21 RODO);
  • wycofania zgody w dowolnej chwili (art. 7 ust. 3 RODO);
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Żeby skorzystać z tych praw, wystarczy napisać na kontakt@relatiovera.pl. Administrator odpowiada w ciągu miesiąca, a w sprawach skomplikowanych może przedłużyć ten termin o dwa miesiące, o czym informuje. Administrator może poprosić o potwierdzenie tożsamości, żeby nie ujawnić danych niewłaściwej osobie.

§14. Bezpieczeństwo

  1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, żeby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zmianą. Strony Serwisu działają przez szyfrowane połączenie (HTTPS).
  2. Dostęp do danych Klientów i Uczestników ma tylko Administrator oraz osoby przez niego upoważnione i zobowiązane do poufności.

§15. Zmiany Polityki

Administrator może zmienić tę Politykę, np. po zmianie przepisów albo usług. Nowa wersja pojawi się w Serwisie z datą obowiązywania. W sprawach nieuregulowanych stosuje się RODO i przepisy prawa polskiego.

§16. Kontakt

RELATIO VERA RENATA HERNIK
ul. Lipowa 12/2, 81-750 Sopot
NIP 5671431505
E-mail: kontakt@relatiovera.pl, tel. +48 601 559 977